Conditions générales d'utilisation

1. Acceptation et parties

En créant un compte, en achetant un billet, en vous abonnant à une newsletter ou en utilisant autrement nos services, vous acceptez les présentes Conditions générales d'utilisation ("Conditions"). Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas nos services.

La partie contractante est :

(ci-après "nous", "notre" ou "DBC Germany") et vous, l'utilisateur ("vous", "votre").

2. Étendue des services

Nous exploitons une plateforme pour découvrir des événements, acheter des billets, gérer les inscriptions, recevoir des newsletters et des services connexes. Nos services sont fournis via nos sites web (dbc-germany.com, tickets.dbc-germany.com, admin.dbc-germany.com) et les communications associées.

3. Compte

• Éligibilité : Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. Les personnes de moins de 16 ans ne peuvent assister aux événements qu'avec un tuteur adulte détenant un billet valide.
• Exactitude : Vous devez fournir des informations exactes et à jour et les maintenir actualisées.
• Sécurité : Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Prévenez-nous immédiatement à info@dbc-germany.com si vous soupçonnez un accès non autorisé.
• Suspension : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous enfreignez ces Conditions ou si nous suspectons raisonnablement une fraude.

4. Billets et paiement

Les prix des billets sont affichés en euros (EUR), TVA applicable incluse. Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd. En achetant un billet, vous acceptez les conditions applicables de Stripe. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement.

5. Entrée et admission

Un billet valide accorde une licence révocable, non exclusive et personnelle pour assister à l'événement spécifié au lieu indiqué. L'entrée nécessite la présentation d'un billet valide (code QR). Nous nous réservons le droit de demander une pièce d'identité avec photo correspondant au nom du titulaire du billet. Nous pouvons refuser l'entrée ou expulser tout participant qui enfreint ces Conditions, les règles du lieu applicables ou se comporte d'une manière menaçant la sécurité ou le plaisir des autres — sans remboursement.

6. Transferts de billets

• Vous pouvez transférer un billet à une autre personne en utilisant la fonction de transfert de votre compte, gratuitement.
• Les transferts doivent être initiés au moins 48 heures avant le début de l'événement.
• Chaque billet ne peut être transféré qu'une seule fois. Le nouveau titulaire est lié par ces Conditions.
• Nous ne sommes pas responsables des transferts organisés en dehors de notre plateforme.

7. Politique de remboursement

Conformément au § 312g(2) n° 9 du Code civil allemand (BGB) et à l'article 16(l) de la Directive européenne relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de services liés à des activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique. Comme les billets d'événement sont pour une date précise, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas.

Les billets ne sont pas remboursables, sauf si la loi impérative l'exige :

• Annulation de l'événement par nous : remboursement intégral du prix du billet (hors frais de service) dans les 30 jours.
• Report de 60 jours ou plus : remboursement proposé si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date.
• Changement substantiel du programme : en cas de modification significative du contenu principal, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'annonce.

Les transferts de nom (Section 6) sont l'alternative recommandée à l'annulation.

8. Annulation par l'organisateur

Si nous annulons un événement, nous informerons les détenteurs de billets par e-mail et rembourserons le prix du billet (hors frais de service) dans les 30 jours suivant l'annulation. Les frais de service ne sont pas remboursables.

9. Code de conduite

Tous les participants doivent respecter le règlement intérieur affiché sur le lieu de l'événement et la loi applicable. En outre :

• Le harcèlement, la discrimination, les menaces ou la violence de toute nature sont interdits et entraîneront une expulsion immédiate sans remboursement.
• L'enregistrement, la diffusion ou le streaming non autorisés du contenu de l'événement sont interdits.
• Nous nous réservons le droit de refuser l'entrée ou d'expulser toute personne dont le comportement menace la sécurité ou le plaisir des autres participants.

10. Photographie et vidéo

Les événements peuvent être photographiés et filmés par nous ou nos représentants autorisés à des fins de marketing, de presse et d'archivage. En participant à l'événement, vous reconnaissez que vous pouvez apparaître dans ces enregistrements. Si vous ne souhaitez pas être identifiable dans les supports publiés, un bracelet d'exclusion est disponible au comptoir d'inscription. Les intervenants et panélistes consentent à l'enregistrement audiovisuel de leurs sessions dans le cadre de leur accord d'intervenant.

11. Mineurs

Les personnes de moins de 16 ans ne peuvent assister aux événements que si elles sont accompagnées d'un tuteur adulte détenant un billet adulte valide. Le tuteur assume l'entière responsabilité du comportement, de la sécurité et du respect de ces Conditions par le mineur. Les achats de billets pour mineurs doivent être effectués via le compte du tuteur.

12. Propriété intellectuelle

Tout contenu publié par nous (textes, images, logos, designs, programmes d'événements) est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Vous ne pouvez consulter et télécharger le contenu qu'à des fins personnelles et non commerciales. Tout contenu que vous publiez sur nos plateformes (avis, photos, publications sur les réseaux sociaux) nous accorde une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, reproduire et afficher ce contenu en relation avec nos services et notre marketing.

13. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations ou inexécutions dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris mais sans s'y limiter : pandémies, épidémies, guerre, conflit armé, terrorisme, catastrophes naturelles, grèves, ordres gouvernementaux ou perturbation des infrastructures critiques. Dans de tels cas, nous tenterons d'abord de reporter l'événement. Les remboursements ne sont émis que si l'événement ne peut pas être raisonnablement reporté.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale envers vous pour toutes les réclamations découlant de ces Conditions ou de nos services ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le(s) billet(s) concerné(s).

Cette limitation ne s'applique pas à la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit impératif, notamment :

• Responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel (vie, intégrité physique, santé).
• Responsabilité en cas de faute intentionnelle (Vorsatz) ou de négligence grave (grobe Fahrlässigkeit).
• Responsabilité en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz).
• Responsabilité pour violation des obligations contractuelles essentielles (Kardinalpflichten), limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Si vous êtes commerçant, la juridiction exclusive pour tous les litiges est Düsseldorf, Allemagne.

Si vous êtes un consommateur résidant habituellement dans l'Union européenne, vous bénéficiez également des dispositions impératives du droit de la protection des consommateurs de votre pays de résidence. Ces Conditions n'affectent pas votre droit en tant que consommateur d'intenter une action dans votre pays de résidence (Règlement (UE) n° 1215/2012, art. 18).

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou notification dans l'application. L'utilisation continue de nos services après la date d'entrée en vigueur constitue l'acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas, vous pouvez fermer votre compte avant la date d'entrée en vigueur.

17. Résolution des litiges pour les résidents des États-Unis

Cette section s'applique uniquement aux résidents des États-Unis. Elle contient un accord d'arbitrage individuel contraignant et une renonciation aux actions collectives. Avant d'initier un arbitrage, un avis de litige doit être envoyé à info@dbc-germany.com. Si le litige n'est pas résolu dans les 60 jours, un arbitrage individuel contraignant peut être initié selon les Consumer Arbitration Rules de l'AAA. L'option de désistement est possible dans les 30 jours suivant la création du compte.

18. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous à : info@dbc-germany.com
DBC Germany (UG)
Germany

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour: 19 avril 2026